সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)
আমি কিভাবে একটি প্রমোশন ক্লেইম করব?
প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং 'প্রমোশন' সেকশনে যান। আপনার পছন্দের অফারটি বেছে নিয়ে তার শর্তাবলী পড়ুন এবং সক্রিয় করার জন্য 'Opt-in' বাটনে ক্লিক করুন। এরপর অফারটির শর্ত অনুযায়ী ডিপোজিট বা বেট সম্পন্ন করলেই বোনাসটি যুক্ত হবে।
কেন আমার ডিপোজিটে প্রমোশনটি যুক্ত হয়নি?
এর প্রধান কারণ হতে পারে আপনি ডিপোজিট করার আগে অফারটি সক্রিয় (Opt-in) করেননি। এছাড়া, আপনি হয়তো এমন কোনো পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করেছেন যা ওই অফারের জন্য প্রযোজ্য নয় অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন সম্পূর্ণ করা নেই।
আমি কি একসাথে দুটি প্রমোশন ব্যবহার করতে পারি?
সাধারণত অধিকাংশ প্রমোশন একে অপরের সাথে সংমিশ্রণযোগ্য নয়। তবে কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে একাধিক অফার সক্রিয় থাকতে পারে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী লিঙ্কে গিয়ে দেখে নিন এটি অন্য কোনো বোনাসের সাথে ব্যবহার করা যাবে কি না।
একটি নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলী কোথায় পরীক্ষা করব?
আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনে প্রতিটি অফারের সাথে একটি নির্দিষ্ট 'শর্তাবলী' বা 'Terms' লিঙ্ক থাকে। সেখানে ক্লিক করলে আপনি ওই বোনাসের জন্য প্রযোজ্য সমস্ত নিয়ম, যেমন ওয়েজারিং এবং গেম সীমাবদ্ধতা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারবেন।
মোবাইল অ্যাপে কি প্রমোশন পাওয়া যায়?
হ্যাঁ, আমাদের সকল প্রমোশন মোবাইল অ্যাপ এবং ডেস্কটপ উভয় ভার্সনেই সমানভাবে উপলব্ধ। আপনি অ্যাপের ভেতর থেকেও সহজেই আপনার প্রোফাইল থেকে বোনাস ক্লেইম এবং ট্র্যাক করতে পারবেন।
যদি আমি Opt-in করতে ভুলে যাই তবে কি হবে?
ডিপোজিট বা বেট করার আগে Opt-in না করলে সাধারণত বোনাসটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে যুক্ত হয় না। আমরা সুপারিশ করি যে কোনো লেনদেন করার আগে সর্বদা আপনার প্রমোশন প্যানেলে গিয়ে অফারটি সক্রিয় করে নিন।
আমি কি একটি সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা প্রমোশন সেকশন থেকে সক্রিয় বোনাস বাতিল করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, বোনাস বাতিল করলে সেই বোনাস থেকে অর্জিত উইনিং এবং অবশিষ্ট বোনাস ব্যালেন্স মুছে যেতে পারে।
নতুন প্রমোশন কখন রিলিজ হয় তা কিভাবে জানব?
নতুন অফার সম্পর্কে জানতে নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনটি চেক করুন। এছাড়া আমাদের অফিসিয়াল নোটিফিকেশন এবং ইমেল অ্যালার্ট চালু রাখুন যাতে কোনো নতুন ক্যাম্পেইন শুরু হলে আপনি সাথে সাথে জানতে পারেন।